Mijn Klacht:
betreft kadobon met unieke code. kan het niet vinden op side,ben naar www.telegraaf.nl/gelukkig2016 gegaan,en dan. kan nergens code invullen
Gewenste Oplossing:
graag een andwoord wat ik moet doen
Klacht: waar moet unieke code heen
jappels op 24 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Appels, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de site kunt komen om de code in te voeren. De site werkt niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een...
Een consument heeft moeite met het vinden van de juiste plek om een unieke code voor een kadobon in te vullen op de website van de Telegraaf. Ondanks het bezoeken van de aangegeven link, kon de consument de invoermogelijkheid voor de code niet vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 december 2015 om 12:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Appels,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de site kunt komen om de code in te voeren. De site werkt niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google Chrome.
Ook is het belangrijk dat u het adres rechtstreeks in de adresbalk van uw browser intikt en niet in een zoekmachine.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u alvast fijne feestdagen en een goed 2016.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
