Klacht: Waar is me pakje gebleven

P.A.J. Gerritsen op 06 juni 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 6 juni 2025

Een klant heeft op 14 mei 2025 een pakket verzonden via PostNL, maar het pakket is tot op heden, 23 mei, nog niet bezorgd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en bezoeken aan het depot in Sassenheim, heeft de klant geen duidelijkheid gekregen over de status van het pakket en voelt zich gefrustreerd en ongerust.

Mijn Klacht:

14 mei 2025 pakje in geleverd 3smkpl580719642 aan de oude middenweg 241G Den Haag is opgehaald door chauffeur post nl nu de 15 mei door drukte duurt de bezorgen wat langer. We bezorgen je pakket zo snel mogelijk alleen het is al 23 mei en het pakje is nog niet aan gekomen op 1724vd oudkarspel ik blijf bellen en langs gaan waar ik het gebracht heb niemand kan me helpen ja missie in het depot in Sassenheim werd er gezegd maar daar is geen telefoon nummer van is er iemand die me kan helpen nachten lig ik wakker duur pakketje weg of moet ik de politie bellen ik weet het niet

Gewenste Oplossing:

Dat me pakje gevonden wordt alstublieft

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door P.A.J. Gerritsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM