Klacht: Kapstok besteld, niet ontvangen

Gerdien1 op 13 december 2022 over Vuurkooi E-commerce BV in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 december 2022

Een klant heeft een kapstok besteld bij industriele-meubelstore.nl, dat onder Vuurkooi E-commerce BV valt, maar heeft deze nooit ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven onbeantwoord en telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Bij industriele-meubelstore.nl een kapstok besteld. Via kvk zag ik dat dit bedrijf valt onder Vuurkooi E-commerce. Er wordt niets geleverd, mails worden niet beantwoord. Telefonisch contact is niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten