Mijn Klacht:
De bijlage vrouw was er in de zaterdagkrant van 9 januari niet bij.
Gekocht bij Bruna te Noordwijk en ook in de andere exemplaren zat
er geen vrouw in
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog een exemplaar kan ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Horsman, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bijlage Vrouw niet bij de krant van afgelopen zaterdag zat. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw melding doorgezet aan de losse verkoop. Tevens zullen wij u...
Een klant heeft gemeld dat de bijlage 'Vrouw' ontbrak in de zaterdagkrant van 9 januari, zowel bij de aankoop bij Bruna in Noordwijk als in andere exemplaren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 januari 2016 om 16:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Horsman,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bijlage Vrouw niet bij de krant van afgelopen zaterdag zat.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw melding doorgezet aan de losse verkoop. Tevens zullen wij u een exemplaar nasturen.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
MvS
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
