Een klant heeft op twee verschillende telefoons elk een lot aangevraagd bij de Vriendenloterij, maar merkt op dat de bankafschrijving niet overeenkomt met het aantal aangevraagde loten. De klant vraagt om dit in orde te maken, aangezien hij niet over veel financiële middelen beschikt en graag wil blijven meedoen.
heb op twee verschillende thelefoons ieder een lot aangevraagt. ik spreek hier over twee loten per maand op mijn bank afschrijving staat wel iets anders wil dit graag in orde hebben ben niet kapitaalkrachtig.voor iedere maand medere loten tekopen en wil toch graag meedoen
als ik gewoon iedere maand kan meedoen met 2 loten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
