maarten60 op 08 maart 2012 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij heeft moeite met het vinden van de juiste website om een voucher voor een 12-wekelijks abonnement op het weekblad Privé in te wisselen. Ondanks verschillende pogingen blijft de klant onduidelijkheid ervaren over de naam van de site en het proces om de prijs te innen.
Ik heb gekozen voor een 12 wekelijks abonnement voor prive maar waar ik ook kijk en wat ik ook doe ik kan de site niet vinden waar ik mijn code in moet typen. Hoe heet de site nu echt en kan ik dan mijn prijs innen?
De oplossing is de site met de code die ik moet intikken. Zo heb ik namelijk niets aan de voucher.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
