Klacht: valse verwachtingen

wessendorp op 23 januari 2012 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 23 januari 2012

Een klant van de Vriendenloterij ervaart teleurstelling over de gratis deelname van een maand, omdat het invullen van een rekeningnummer als verplicht wordt gezien voor verdere deelname. De klant voelt zich misleid en spreekt van valse verwachtingen, met de beschuldiging van oplichting als mogelijke interpretatie van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een kans om 1 maand lang gratis mee te spelen in de vriendenloterij. Ik hoefde slechts mijn code te activeren. Wat blijkt? In de eerste serie vragen die ik moet beantwoorden wordt er gevraagd naar mijn rekeningnummer, bij gratis deelname is dat een irrelevante vraag. Toch maar even ingevuld. Dan komt de aap uit de mouw. Er wordt van mij verwacht dat ik me toch verplicht tot verdere deelname na de gratis maand, daar was de opgaaf van mijn rekeningnummer voor nodig. Als ik mild ben zeg ik dat de vriendenloterij hier valse verwachtingen bij me wekt. Als ik minder mild ben benoem ik het een en ander als oplichting. Met zulke vrienden heb je geen vijanden meer nodig!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon een maand gratis meespelen zoals mij wordt beloofd. De letterlijke tekst op de reclame folder luidt: "na de maand gratis deelname stopt je lot automatisch", dat is wat ik wil.
Uiteraard zou de reclamecodecommissie eisen dat men onmiddellijk stopt met deze vals praktijken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM