Een klant van de Vriendenloterij heeft in juni een prijs gewonnen, namelijk zes weken gratis toegang tot de Telegraaf. Ondanks het ontvangen van een code voor de cadeaubon, lukt het de klant niet om deze in te wisselen op de aangegeven website, wat als teleurstellend wordt ervaren.
Ik heb in juni een prijs gewonnen. 6 weken gratis telegraaf. Heb een code voor cadeaubon telegraaf ontvangen, kan deze code helaas niet kwijt op de site telegraaf.nl/winnaars. Slechte zaak.
6 weken telegraaf gratis, zoals de prijs belooft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
