Een klant van de Vriendenloterij heeft een klacht ingediend over misleiding na een telefonische benadering voor gratis loten. Ondanks de belofte van een bevestigingsbrief en een mogelijkheid om op te zeggen, werd er geld afgeschreven voor twee loten voor augustus. De klant verzoekt om terugbetaling en beschouwt de situatie als oplichting.
Ik ben tel.benaderd voor 2 gratis loten voor juli. Ik zou een brief ontvangen met daarin de bevestiging en een tel.numer om direct te kunnen opzeggen.Ik wilde niet meespelen voor de maand Augustus.
U begrijpt het al wel geld voor 2 loten afgeschreven.
Ik wil mijn geld terug, het riekt naar oplichting.
Als ik het geld terug gestort krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
