Een klant heeft een klacht ingediend over een abonnement op de Telegraaf dat via de Vriendenloterij is verkregen. Ondanks het activeren van de unieke code en de belofte dat de krant op 4 juli bezorgd zou worden, is er op 16 juli nog steeds geen krant ontvangen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de Telegraaf, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.
klacht over telegraaf abonnement van 6 weken.
heb de unieke code geactiveerd met het opschrift krant wordt op 4juli bezorgd nu 16 juli nog geen krant.
heb een mail naar de telegraaf gemaild maar geen reactie.
graag de krant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
