Een gebruiker heeft een abonnement van 12 weken op De Prive gewonnen en ontving een activatiecode, maar kan deze niet gebruiken omdat de website van de Vriendenloterij die naar De Prive leidt, niet bestaat. Hierdoor heeft de gebruiker nog steeds geen toegang tot de gewonnen prijs.
Heb een abonnement van 12 weken op de prive gewonnen en daarvoor een code ontvangen om dit te activeren, maar het is nog steeds niet gelukt omdat deze site van de vriendenloterij
gelinkt naar de prive blijkbaar niet bestaat. Nog steeds geen prijs dus.
Ik heb een prijs gewonnen dan wil ik hem natuurlijk ook wel ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
