Een klant van de Vriendenloterij heeft een prijs gewonnen, namelijk een abonnement op de Telegraaf, en ontving hiervoor een brief met een inlogcode. Echter, bij het inloggen op de website krijgt de klant voortdurend een foutmelding, waardoor het niet mogelijk is om toegang te krijgen.
Leuk, ook ik heb voor 6 weken de telegraaf gewonnen, keurig een brief gekregen met een inlogcode alleen…je kan niet inloggen want er is constant een error melding dus hoe nu verder????
Dat U voor mij die 6 weken de krant in de bus regelt???
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
