Klacht: Code doet het niet meer

jasonja op 03 juli 2012 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 3 juli 2012

Een klant heeft een prijscode ontvangen via zijn zoon op 22 juni 2012, maar kan deze niet meer gebruiken omdat het systeem aangeeft dat de code al is gebruikt. De klant benadrukt dat hij nog geen keuze heeft gemaakt voor het cadeau.

Mijn Klacht:

Via mijn zoon kreeg ik een prijs uitgerijkt op 22 juni 2012. Ben naar de site gegaan een daar de code ingevoerd. Omdat ik even wilde wachten met een prijs uitkiezen. Bij de volgende keer de code in te hebben gevoerd kreeg ik te lezen dat: Helaas je prijscode is niet geaccepteerd. Prijscode is al gebruikt.
Echter ik had nog geen keuze gemaakt voor het cadeau.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik toch nog voor een prijs in aanmerking komen.
En ik hoop dan ook dat ik de code nog weer in kan voeren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM