Een klant van de Vriendenloterij heeft problemen ondervonden bij het inwisselen van een cadeaucode, omdat de website niet bereikbaar is. Daarnaast is de klant ontevreden over de voorwaarde dat men zich moet abonneren op een nieuw lot om de prijs te ontvangen.
Krijg ewn cadeaucode binnen van de vriendenloterij wil deze doorgeven en de site bestaat niet. Kan dus niets met deze prijs..verder moet je om de prijs te krijgen je ook nog abboneren op een nieuw lot dat is ook al verkeerd.
Uitbetaling. Zeg de andere loten ook op!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
