Een klant van de Vriendenloterij uit zijn onvrede over het feit dat afmelden alleen mogelijk is via een brief, wat hij als verouderd beschouwt. Hij vindt het opmerkelijk dat het kopen van extra loten wel eenvoudig online kan, terwijl afmelden dat niet is.
Kan me alleen afmelden middels een brief? dat is niet van deze tijd!Vreemd dat je je niet kan afmelden via internet? Maar wel extra loten kan kopen zonder problemen?
Mij dwingt tot steeds meer loten te kopen om in aanmerking te komen voor prijzen. Dat was vooraf niet vertelt!
via dit formulier afmelden voor de vriendenloterij lijkt me genoeg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
