Klacht: vriendelijkheid

Oostende op 03 september 2016 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Kwantum klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 3 september 2016

Een klant heeft in juli 2016 gordijnen besteld bij Kwantum in Oostende en meldt onvriendelijk gedrag van een verkoopster tijdens de afhaling. De verkoopster weigerde hulp te bieden bij het inpakken van de gordijnen voor de klant, die met de fiets was, en de klant heeft sindsdien twee e-mails naar Kwantum gestuurd zonder reactie te ontvangen.

Mijn Klacht:

In de maand juli 2016 gordijnen besteld bij kwantum Oostende,bij afhaling onmenselijk behandeld door verkoopster !!!
Ik ging de gordijnen ophalen en vroeg aan de jobstudent(?) om een beetje in te pakken daar ik met fiets was,de jobstudente wilde dit doen,doch van achter de kassa kwam er een verkoopster,en die zei ” ze zitten in plastiek,mevrouw moet haar plan maar trekken”…….
Als dat klantvriendelijk is…….sorry…maar ik zet daar nooit nog een stap binnen !!!! Reeds 2 mails gestuurd naar Kwantum,doch geen reactie

Gewenste Oplossing:

Vriendelijkheid = de beste reklame voor de zaak,maar dat geld zeker niet in deze winkel in Oostende

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM