Klacht: Vraag postcode bij zelfscan kassa

Mores op 29 april 2023 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 29 april 2023

Een klant van Jumbo in Woerden uit zijn bezorgdheid over de recente invoering van het vragen naar postcode en andere gegevens bij de zelfscan kassa. Hij vraagt zich af wat er met deze informatie gebeurt en vindt het vreemd dat het personeel geen duidelijke uitleg kan geven over het doel van het verzamelen van deze gegevens. De klant is van mening dat Jumbo beter moet communiceren over het opvragen van klantinformatie.

Mijn Klacht:

Sinds kort wordt ook In Woerden naar postcode etc gevraagd bij zelfscan kassa van Jumbo.

– wat wordt er gedaan met mijn gegevens als ik ze invoer? Mag en kan dit zomaar?
Stel je deze vraag aan personeel in een jumbo filiaal in Woerden (zal geen filiaal noemen, maar is kleinste Jumbo filiaal in Woerden), dan staan ze met de mond vol tanden en de bedrijfsleider is in geen veld. Waarschijnlijk gaan deze gegevens naar de Marketingafd. in Veghel (HK van Jumbo) voor marktonderzoek cq. verhoging van de winst (EBITDA).

Ik vind het vreeemd dat Jumbo weinig moeite steekt in aan een goed verhaal om het opvragen van deze klantgegevens te communiceren naar de klant.

Gewenste Oplossing:

NVT

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mores
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer