Op 14 maart 2023 werd er €59,99 van de rekening afgeschreven voor een product van Bullguard, terwijl de klager niets had besteld en niet op de hoogte was van de overgang naar Norton. De klager verzoekt om deze transactie te controleren en recht te zetten. De betaling is gedaan met een Mastercard op naam van een individu.
Er werd op 14 maart 2023 59,99€ van de rekening gehaald voor een product van Bullguard. Ik had niets besteld en wist ook niet dat het nu Norton is.
Kunt u dit nazien en rechtzetten aub.
Is op naam van Struyven Christiane met Mastercard betaald.
Een uitleg hoe dit kan en eventueel terugbetaling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
