Terug

Klacht: Terugstorting betaalde en niet ontvangen treinticket

user-1389560 op 28 oktober 2017 over Voyages-SNCF in de categorie Treinvervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Voyages-SNCF
Categorie Treinvervoer
Status Open
Datum 28 oktober 2017

Een klant heeft op 14 juni een treinticket gekocht via Voyages-SNCF, maar ontving dit ticket niet door een storing met iDeal. Na telefonisch contact heeft de klant het ticket opnieuw gekocht met een creditcard, maar het onterecht afgeschreven bedrag van €64 is tot nu toe niet teruggestort, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 14 juni l.l. via Voyages-SNCF treinticket gekocht Rennes-Quimper v.v.
Vanwege storing met IDeal e-ticket niet ontvangen en na telefonisch contact nogmaals ticket gekocht, echter nu met creditkaart.
Na veel bellen en e-mailen het onterecht afgeschreven bedrag AD €64 nog steeds terug ontvangen.
Tel.nr. van Voyages-SNCF 0033 970609970
Dossiernummer 28408,
boekingscode QAFYSZ
Ref. 12322005 vermeld in een mail d.d. 20 juli

Gewenste Oplossing:

Bevorderen dat het bedrag wordt teruggestort op girorekening.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Voyages-SNCF

Alle klachten over Voyages-SNCF →

Vergelijkbare klachten in Treinvervoer

Alle klachten in Treinvervoer →
Meld uw Klacht over Voyages-SNCF
Zo werkt het