Eric Nelis op 17 december 2021 over Voyages-SNCF in de categorie Treinvervoer
Een klant heeft op 16 december een TGV-retour van Brussel naar Lyon geboekt en € 204,00 betaald, maar heeft geen ticket ontvangen. De klant ervaart problemen met het melden van de klacht en het verkrijgen van informatie over de status van de tickets via de website van Voyages-SNCF.
Op 16.12 een TGV retour Brussel-Lyon betaald maar geen ticket ontvangen en € 204,00 afgerekend. Via de website (https://nl.oui.sncf/nl/tgv) geen idee hoe ik de klacht kan melden of kan informeren naar de status van de tickets.
Ontvangst van de tickets of € 204,00 gecrediteerd krijgen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
