Klacht: Vouchers

Patygil op 01 oktober 2022 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Liliana, Bedankt voor de review. Zojuist hebben wij een fijn gesprek gehad en zijn we tot een mooie oplossing gekomen. Hopelijk kun je alsnog heerlijk genieten samen met je vriendin! Mocht je nog vragen hebben, stel deze dan gerust...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2022

Liliana heeft in juni 2022 twee vouchers gekocht bij Social Deal voor een gezichtsbehandeling, bedoeld als verjaardagscadeau voor een vriendin. Ondanks dat de vouchers volgens haar normaal gesproken zes maanden geldig zijn, stelt Social Deal dat deze slechts één maand geldig waren, waardoor ze nu niet meer kunnen worden gebruikt. Liliana voelt zich hierdoor opgelicht.

Mijn Klacht:

Goeden dag ,mijn naam is Liliana en in juni 22 heb ik 2 vouchers gekocht bij social deal voor gezichtsbehandeling,,die was bedoel voor het verjaardag van mijn goede vriendin ,we zou samen daarnaar toe gaan,maar tot nu toe hadden we veel te druk om die afspraak te makken, volgende week zagen we een tijd om die te doen,maar volgens Social deal zijn mijn vouchers verlopen ,maar normaal gesproken zijn de deals bij ze 6 maanden geldig,ze vertellen me dat die toevalt 1 maand geldig was ,ik voel me echt opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mij. Geld terug

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 01 oktober 2022 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Liliana,

Bedankt voor de review.

Zojuist hebben wij een fijn gesprek gehad en zijn we tot een mooie oplossing gekomen.
Hopelijk kun je alsnog heerlijk genieten samen met je vriendin!

Mocht je nog vragen hebben, stel deze dan gerust door een mailtje te sturen naar [email protected].

Groetjes,
Esmee - Social Deal

Alle klachten die gemeld zijn door Patygil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM