[email protected] op 01 december 2022 over Pluimen in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Een klant van Pluimen heeft een klacht ingediend over een voucher die volgens de vermelding onbeperkt geldig zou zijn, maar bij gebruik als verlopen werd gemeld. Na contact met de klantenservice bevestigde deze dat de voucher inderdaad verlopen was, ondanks de duidelijke vermelding op de voucher.
Op de voucher staat dat deze onbeperkt geldig is maar bij gebruik krijg ik de melding dat deze verlopen is. Na contact met de klantenservice krijg ik de melding dat hij idd verlopen is terwijl duidelijk op de voucher staat onbeperkt.
Weer beschikbaar maken van de voucher
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
