Terug

Klacht: verzendkosten bij ondeugdelijk product

Rich79 op 10 oktober 2019 over Pluimen in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pluimen
Categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Status Open
Datum 10 oktober 2019

Een klant ontving een defect product van Pluimen en heeft dit op verzoek van de servicedesk geretourneerd. Hoewel de klant nu een werkend artikel heeft ontvangen, zijn de verzendkosten voor de retourzending niet vergoed, omdat de leverancier van Pluimen dit niet toestaat.

Mijn Klacht:

Het product wat ik via pluimen heb ontvangen was defect
Na contact met de servicedesk op hun verzoek artikel retour
gestuurd. Het product wordt dan opnieuw gestuurd.

Ik heb nu een werkend artikel, maar heb wel verzendkosten betaald.
Het antwoord vanuit Pluimen is dat hun leverancier deze niet wilt
vergoeden

Gewenste Oplossing:

Pluimen hoort zich aan de regels te houden als het gaat om
een ontvangen ondeugdelijk product.
De klant hoort geen verzendkosten te betalen
Ik ben tevreden als Pluimen de verzendkosten terug betaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pluimen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pluimen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rich79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pluimen

Alle klachten over Pluimen →

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders

Alle klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders →
Meld uw Klacht over Pluimen
Zo werkt het