Mijn Klacht:
Sinds 9 maart probeer ik een voucher te ontvangen ipv een ticket dat door corona niet gebruikt kon worden.
Iedere keer ontvang ik een autoreply en daarna de vraag van ticketnr en boekinsnr, gegevens die ik natuurlijk al had doorgegeven.
Dan hoor ik niets, als ik weer contact zoekt, de feest begint opnieuw: autoreply, vraag naar gegevens.
Dit is al vier keer gebeurd. Nu vragen ze of ik in een taal die zij kennen kan schrijven. Ik dact dat KLM nederlans was .
Ik kan het ook in het Engels en Spaans sturen…..zou dat helpen!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, als geld of voucher
