Mijn Klacht:
een veel te ingewikkeld systeem, hema-onwaardig en klantonvriendelijk
Gewenste Oplossing:
als ik gewoon op de gespaarde punten de beschreven kortingen krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
De klager ervaart het voucher- en puntensysteem van HEMA als te ingewikkeld en vindt het niet passen bij de uitstraling van het bedrijf. Volgens de klager is het systeem klantonvriendelijk en leidt het tot frustratie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
