Mijn Klacht:

Ik heb een voucher gekocht op de website van Groupon voor 3 maal massage in massage en Beauty saloon in Krommenie. Op de website staat in de voorwaarden dat je na aanschaf via de website een afspraak moet maken. De afspraak is eigenlijk een wens van jou voor de datum en tijdstip. Je krijgt binnen drie dagen een bevestiging van saloon of het mogelijk is op je gewenste datum. Ik heb dit gedaan en kreeg geen bevestiging. Meerdere keren naar het het bedrijf gebeld. Uiteindelijk nam iemand op en zei dat je weer een andere datum moet voorstellen en het moet via de website weer. Dat heb ik weer gedaan en toch voor volgende week ook geen bevestiging. Deze keer heb ik op meerdere dagen en tijdstip de saloon gebeld maar tevergeefs. Uiteindelijk ben ik terug gegaan naar Groupon voor oplossing . Maar er is geen enkele manier om met Groupon te communiceren. Geen telefoonnummer geen chat geen mailadres. Je hebt alleen beperkte opties. Ik heb dus gekozen voor restitutie van mijn geld. Ik heb daarna een mail ontvangen in het Engels van buitenland met de inhoud dat mijn geld zou terug krijgen. Maar in plaats van 70€ dat ik betaald had 52.30 €. Ik heb geprobeerd via de opties bij klantenservice laten weten dat ik hiermee niet eens zijn. Ik mag niet beboet worden voor de fouten van het bedrijf die nog actief is op hun website en zijn belofte niet nakomt. Met een reply in het Engels ook via mail dit had door gegeven. Maar ik kreeg helemaal geen enkele gehoor. Groupon heeft genoemd bedrag teruggestort en geen reactie meer. M

Gewenste Oplossing:

Volledige restitutie van mijn geld.