Mijn Klacht:
Geen folderpakket ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik ze weer in de brievenbus op zondag ontvang!
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt. Mocht u in de tussentijd geen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 17 november 2017 om 13:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
klantenservice Spotta
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Waarom nog steeds niet ontvangen?
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte mevrouw van Malm, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Alweer geen folderpakket ontvangen. Wordt er nu een beetje moe van , 3 x gebeld. Het zou goed komen. Vorige week is het nabezorgd. Wordt het dan niet goed doorgegeven aan de bezorgers?Ben gebeld vorige week en het zou doorgegeven worden, maar nee dus. Wanneer kan ik n telefoon verwachten? Wanneer kan ik de folders nu verwachten? Klantenservice van Spotta nu ook niet erg vriendelijk in de persoon van Gea.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
