monav op 20 februari 2016 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. We vinden het erg vervelend dat de voorraad in de winkel niet zo groot is wat deze maten betreft. Wel...
Een klant van H&M uit zijn onvrede over de beperkte voorraad jeans in de winkels, met name in de maten 2834 en 2934. Hij merkt op dat deze situatie al jaren aanhoudt en dat de maatvoering inconsistent is, waardoor passen in de winkel noodzakelijk is. Online aankopen zijn volgens hem problematisch door de afwijkingen in maat.
In de winkels zijn de jeans vrijwel nooit op voorraad. Dit is al jaren zo. Het gaat voor mij specifiek om de maten 2834 en 2934. Maar het geldt ook voor andere maten, hoor ik constant om mij heen. Omdat de maten verschrikkelijk afwijken (zelfs de ene 28 is de anders dan de andere 28) moet ik ze wel passen in een winkel. Online werkt voor geen meter door deze enorme afwijkingen.
Fatsoenlijke voorraad van gangbare maten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2016 om 19:29 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. We vinden het erg vervelend dat de voorraad in de winkel niet zo groot is wat deze maten betreft. Wel is er dan de mogelijkheid om online te bestellen. We nemen deze feedback zeker mee voor de toekomst en zorgen ervoor dat de kwaliteitsafdeling hiermee aan de slag kan. Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot de voorraad, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
