Mijn Klacht:

Beste,

Vanmorgen kreeg ik de Belgische folder van de kruidvat binnen aangezien ik in Maaseik Belgie woon.
De acties starten op dinsdag 22-9. Ik zag twee leuke acties staan: Kattenhuis TV en Lenor Unstoppables tropical.
Ik direct op de fiets gesprongen en om 10:00 was ik in de winkel in Maaseik en was er al geen kattenhuis en Lenor Unstoppeble tropical te krijgen. Navraag bij medewerker bleek het kattenhuis al uitverkocht te zijn en kregen ze niet meer binnen en de Lenor unstoppable tropical hadden ze niet binnengekregen en zouden ze ook niet meer ontvangen.
Hoe kan het zijn dat er artikelen in de folde rworden afgesdrukt waarvan ze al weten dat de voorraad wellicht veel te weinig is voor 2 weken actie (kattenhuis) en een andere actie gewoon niet wordt uitgeleverd? Dit noem ik nu dus echt klantje pesten. Moeten we zo de winkel ingetrokken worden en het is er gewoon niet, dan koop ik de normale dingen daar ook niet meer.
Gemeld bij kruidvat kan ik dit alleen via chat melden en wordt ik afgedaan met: Lenor heeft de leverancier niet uitgeleverd en voor het kattenhuis moet ik maar naar een andere winkel omdat ze het online ook niet aanbieden. Moet ik extra met de auto KM maken en wellicht hebben ze het kattenhuis bij een ander filiaal ook niet, ben ik weer teleurgesteld.
Lenor unstoppable actie duurt ook twee weken en in die twee weken kan de leverancier nog steeds niet leveren? Wat zijn dat voor afspraken wat ze maken met de leverancier dan?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mij een kattenhuis TV gratis kunnen opsturen of online kunnen aanbieden zonder leveringskosten.
En voor de lenor unstoppable tropical hoor ik graag wanneer ze de actie wederom inzetten en de leverancier dit artikel wel kan uitleveren.