Klacht: Pakket niet ontvangen ondanks bevestiging van levering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VoordeelVanger.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 juli 2026

Een klant van VoordeelVanger.nl heeft een melding ontvangen dat zijn pakket om 14.10 uur is afgeleverd, maar het pakket is niet ontvangen. Na contact met DHL werd gesuggereerd dat het mogelijk bij buren is afgeleverd, die momenteel met vakantie zijn, waardoor de klant niet weet waar het pakket zich bevindt. De klant uit zijn frustratie en verwacht dat er actie wordt ondernomen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb een melding ontvangen dat mijn pakket van VoordeelVanger.nl om 14.10 uur is afgeleverd. Ik was thuis, maar heb het pakket niet ontvangen. Na contact met DHL bleek dat het pakket mogelijk bij mijn buren is afgeleverd. Helaas zijn mijn buren met vakantie, en ik weet nu niet waar mijn pakket is. Dit is zeer frustrerend, en ik verwacht dat er actie ondernomen wordt om dit probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om hulp bij het opsporen van mijn pakket en een oplossing voor deze situatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar VoordeelVanger.nl over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM