Mijn Klacht:
Ik heb 21-11-2019 2 paar handschoenen besteld, maar nog niet ontvangen, terwijl men gezegd had 2 a 3 dagen levertijd.
Gewenste Oplossing:
als ik het product ontvangen heb
Klacht: nog niet ontvangen
Gafko op 29 november 2019 over VoordeelVanger.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VoordeelVanger.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend dat handschoenen niet op tijd zijn geleverd! Onze excuses hiervoor. Wij zien in het systeem dat de handschoenen op 04-12 zijn geleverd. Nogmaals onze excuses voor de opgelopen vertraging. Wij wensen...
Een klant heeft op 21 november 2019 twee paar handschoenen besteld bij VoordeelVanger.nl, maar deze zijn nog niet ontvangen, ondanks de aangegeven levertijd van 2 tot 3 dagen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VoordeelVanger.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VoordeelVanger.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VoordeelVanger.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VoordeelVanger.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VoordeelVanger.nl
Heeft op 16 januari 2020 om 14:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat ontzettend vervelend dat handschoenen niet op tijd zijn geleverd! Onze excuses hiervoor.
Wij zien in het systeem dat de handschoenen op 04-12 zijn geleverd.
Nogmaals onze excuses voor de opgelopen vertraging.
Wij wensen u veel plezier met u aankoop, en hopen u graag terug te zien!
Met vriendelijke groet,
Team VoordeelVanger.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
