jopie dijkman op 22 mei 2020 over VoordeelVanger.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Goedemiddag, Dank voor uw bericht. Wij hebben een gemiddelde levertijd van 10 werkdagen, daar er enkele feestdagen tussen zitten kan het zijn dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Wij zien in het systeem dat uw bestelling op dit...
Op 12 mei 2020 heeft de klager een bestelling geplaatst bij VoordeelVanger.nl met ordernummer 301137923, maar deze is niet ontvangen. De klager heeft op 22 mei 2020 een e-mail gestuurd, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.
op 12-5-2020 heb ik een aantal spullen besteld met order nr 301137923
helaas heb ik die niet ontvangen die zouden 22-5-2020 verstuurd worden
heb een mailtje gestuurd maar niets gehoord hoop nu wel antwoord te
krijgen
groetjes
als ik mijn spullen heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VoordeelVanger.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VoordeelVanger.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VoordeelVanger.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2020 om 13:47 geantwoord
Goedemiddag,
Dank voor uw bericht.
Wij hebben een gemiddelde levertijd van 10 werkdagen, daar er enkele feestdagen tussen zitten kan het zijn dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen.
Wij zien in het systeem dat uw bestelling op dit moment klaar wordt gemaakt voor verzending.
Zodra het pakket ons magazijn verlaat ontvangt u een mail van ons met de track en trace.
U heeft 5uur geleden een bericht gestuurd, wij hebben een gemiddelde reactie tijd van 2 werkdagen.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijk groet,
Team VoordeelVanger.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
