h.groenendijk op 11 juni 2018 over Voordeeltrends in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft drie flessen Joop 200ml besteld, maar heeft geen van deze producten ontvangen. Van de bestelling is één keer een bedrag gecrediteerd, terwijl er voor de andere twee bestellingen nog geen actie is ondernomen. De klant heeft nog een tegoed van 74 euro.
3x joop 200ml besteld en 0 ontvangen. Ze hebben 1x gecrediteerd en met de andere 2 hebben ze tot op heden niks meegedaan.
Ik heb nog 74euro tegoed.
s.v.p de 2 nog crediteren.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
