Klacht: Bestelling niet geleverd

Daledale21 op 30 mei 2018 over Voordeeltrends in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Daley, Wat vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Zoals wij op 22 en 25 mei hebben verteld is uw bestelling wel degelijk verstuurd, alleen is er tijdens de bezorging iets fout gegaan. Hier...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 30 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 15 mei een bestelling gedaan bij voordeeltrends. Tot op heden nog niks ontvangen. Ik heb al meerdere mails gestuurd zonder een reactie daarop te krijgen. Ik heb via de Facebook chat contact gezocht. Hier gaven ze aan dat er een backoffice storing was en dat ze zo snel mogelijk zouden laten weten hoe of wat. Dit is ondertussen al meer dan een week geleden en wederom nog niks gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn geld is terug gestort. Ik hoef de bestelling dan ook niet meer te hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeeltrends in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voordeeltrends een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voordeeltrends

Heeft op 01 juni 2018 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM