Klacht: Voordeeltafels geeft geen garantie

user-1451755 op 14 juli 2018 over Voordeeltafels.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 juli 2018

Een klant van Voordeeltafels.nl heeft een tafel ontvangen met een hoogteverschil in het blad. Ondanks herhaalde meldingen en de belofte van het bedrijf om het onderstel te ruilen, heeft de klant geen reactie of oplossing ontvangen na meerdere pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Op 25 april 2018 onze bestelde tafel geleverd gekregen. Bij de montage bleek er hoogteverschil te zijn op het blad. Dit is direct aangegeven, maar volgens voordeeltafels zou dit liggen aan het droogproces. Ons werd gegarandeerd dat er binnen 3 weken niets meer zichtbaar zou zijn, indien anders zou het onderstel geruild worden. Diverse telefoontjes en mailtjes ten spijt krijg ik geen nieuw onderstel geleverd. Het bedrijf reageert gewoonweg niet op mijn berichten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het onderstel binnen 7 dagen alsnog vervangen wordt. Anders het aankoopbedrag terugbetalen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM