Klacht: Waardeloos!

Arnout Steenbergen op 20 januari 2019 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste klant als u nog vragen heeft graag naar [email protected] anders wil ik u verzoeken de klacht aan te passen circa te verwijderen. Mocht u klacht nog steeds niet te zijn opgelost graag dan een bericht sturen naar [email protected] vermeld...

Status Opgelost
Datum 20 januari 2019

Een klant heeft nachtkastjes besteld bij Voordeelkoning.nl, maar ontving geen communicatie over de verzending en kreeg uiteindelijk een annulering. Na twee weken kwamen de kastjes alsnog binnen, terwijl de klant al andere had aangeschaft. De klant ervaart problemen met de klantenservice, waaronder lange wachttijden en een gebrek aan reactie op e-mails, en heeft moeite om een retourlabel te ontvangen.

Mijn Klacht:

de nachtkastjes bij voordeelkoning besteld nooit bericht terug gekregen dat ze verzonden zijn ofzo, wel dat de order geannuleerd was en ineens 2 weken later komen ze binnen hadden wij al anderen want wij dachten dat ze niet meer kwamen. Ondertussen. Afterpay ingelicht en betaling opgeschort. Je moet heel veel moeite doen om iemand van voordeelkoning aan de telefoon te krijgen, mail reageren ze haast niet op. Toen eindelijk de persoon aan de telefoon gekregen na vele pogingen en een retour label aangevraagd, een maand later nog geen label! Maar weer bellen want ze staan hier nog steeds sinds november en ondertussen krijgen wij van afterpay alweer een betalingsverzoek dus niet bestellen bij de voordeelkoning!

Gewenste Oplossing:

Als de retour labelsgestuurd zijn en de nachtkastjes retour zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeelkoning.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voordeelkoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voordeelkoning.nl

Heeft op 09 januari 2019 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM