Klacht: Salontafel plus stoelen besteld.

Dsl-dsl op 22 december 2018 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste klant als u nog vragen heeft graag naar [email protected] anders wil ik u verzoeken de klacht aan te passen circa te verwijderen. Mocht u klacht nog steeds niet te zijn opgelost graag dan een bericht sturen naar [email protected] vermeld...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 22 december 2018

Een klant heeft een eettafel en vier stoelen besteld bij Voordeelkoning.nl, maar kreeg later een annulering omdat de prijs van de tafel niet meer klopte. Na de annulering ontdekte de klant dat de prijs van de tafel was gestegen van 191 euro naar 435 euro, wat leidde tot frustratie en de intentie om een melding te maken bij de Autoriteit Consument en Markt.

Mijn Klacht:

Ik had een eettafel besteld en 4 stoelen, meerdere dagen later pas kreeg ik een annulering van voordeel koning.
Hun verhaal was de prijs van de tafel van hun site klopte niet meer waardoor hij geannuleerd werd.
De prijs was flink omhoog gegaan maar geen probleem ik kon gewoon de tafel opnieuw bestellen, waar ik hem bestelde voor 191 euro was hij gestegen naar de 250 euro maar beste mensen inmiddels kost hij 435 euro!!!

Ik ga een melding maken bij Autoriteit Consument Markt.
Het is asburd dat ik iets bestel vervolgens mijn bestelling wordt geannuleerd en daarna de prijzen worden verhoogd.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste zou het fijn zijn fatsoenlijk antwoord te krijgen op mijn mails.

Daarnaast ben ik van mening dat ik de tafel gewoon moet krijgen wat erbij mij op het factuur staat en betaald is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeelkoning.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voordeelkoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voordeelkoning.nl

Heeft op 09 januari 2019 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM