Klacht: Retourneren onmogelijk

Marinadz op 10 december 2018 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste klant als u nog vragen heeft graag naar [email protected] anders wil ik u verzoeken de klacht aan te passen circa te verwijderen. Mocht u klacht nog steeds niet te zijn opgelost graag dan een bericht sturen naar [email protected] vermeld...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 10 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zondag 11 november een Gamestoel besteld, woensdag 14 november factuur van Afterpay ontvangen. Donderdag 15 nov. bestelde gamestoel ontvangen.
Was een verjaardagskado, maar helaas dubbel bleek op zaterdag.
Zondagavond retour aangemeld via: [email protected]
Na 4 mails (ook naar de info mail) tot op heden geen enkele reactie! Ook verschillende keren proberen te bellen, maar zijn niet bereikbaar.
De 28ste moet ik de Afterpay rekening al betalen,
maar dit was ik niet van plan aangezien ik de stoel wil retourneren!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de stoel kan retourneren en de Afterpay rekening door Voordeelkoning wordt geannuleerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeelkoning.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voordeelkoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voordeelkoning.nl

Heeft op 09 januari 2019 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marinadz

Heeft op 09 januari 2019 om 20:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dat is erg grappig dat u dit vraagt terwijl hier de klacht grotendeels om gaat.
Ik heb inmiddels wel 20 mailtjes verstuurd, maar daar wordt op geen enkele manier op gereageerd. Eerst reageren en het probleem oplossen, dan pas haal ik de klacht weg op klacht.nl

Groeten (de vriendelijkheid is er inmiddels wel af helaas)
Marina de Zeeuw

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM