Klacht: reageren niet op e-mails over retourzending

WP16 op 30 december 2018 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste klant als u nog vragen heeft graag naar [email protected] anders wil ik u verzoeken de klacht aan te passen circa te verwijderen. Mocht u klacht nog steeds niet te zijn opgelost graag dan een bericht sturen naar [email protected] vermeld...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 30 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bladblazer besteld en deze voldoet niet. Wij willen deze retour zenden maar voordeelkoning reageert niet op de e-mails of melding via de site. Nu inmiddels 5x bericht verzonden maar geen enkele reactie. Betalingstermijn via AfterPay loopt af.

Gewenste Oplossing:

Reactie hoe ik de bladblazer retour kan sturen en betalingsverplichting van Afterpay annuleren op korte termijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeelkoning.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht WP16

7 jaren geleden - Nog steeds geen reactie van VidaXL of de voordeelkoning.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voordeelkoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voordeelkoning.nl

Heeft op 09 januari 2019 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht WP16

7 jaren geleden - De klacht is niet eens opgepakt, hoe kunnen zij dan reageren met opgelost? Kan ik deze status opnieuw aanpassen.

WP16

Heeft op 13 oktober 2019 om 23:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee, doen helemaal niets uit op mails. Heb je niets aan

Alle klachten die gemeld zijn door WP16
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM