Klacht: Order ORDO 3813

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste klant als u nog vragen heeft graag naar [email protected] anders wil ik u verzoeken de klacht aan te passen circa te verwijderen. Mocht u klacht nog steeds niet te zijn opgelost graag dan een bericht sturen naar [email protected] vermeld...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Opgelost
Datum 7 januari 2019

Een klant heeft op 7 december 2018 een eethoek met vier stoelen besteld en betaald via iDEAL, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden over de levertijd, die inmiddels is overschreden. De klant is gefrustreerd omdat het product niet is geleverd en er geen duidelijkheid is over de status van de bestelling, vooral met Kerst in aantocht.

Mijn Klacht:

Op 7 dec. 2018 eethoek met 4 stoelen besteld en direct betaald via IDEAL
Eethoek nog steeds niet ontvangen. Heb veel geprobeerd te bellen, maar krijg ’n bandje waarop wordt gezegd dat er op dat moment niet kan worden opgenomen en om het later te proberen. Je kan het de hele dag proberen, er wordt NIET opgenomen. Email gestuurd, krijg standaard email terug over de levertijd. Daar zijn ze nu al overheen. Had account aangemaakt en kan alleen lezen dat naast mijn order nr. ‘wacht’ staat. Wacht waarop? Ik heb al betaald, op 7 dec. 2018! Heb daarover een bevestigings email gehad.
Morgen is het Kerst en ik zit ZONDER eethoek!
Wanneer wordt mijn eethoek geleverd?

Gewenste Oplossing:

Nog steeds geen oplossing!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeelkoning.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voordeelkoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voordeelkoning.nl

Heeft op 09 januari 2019 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM