Mijn Klacht:

Onbetrouwbaar: voordeelkoning annuleerde na een week mijn bestelling (ORD02736) op eigen initiatief door verkeerde vermelding van prijs op hun website en is ondanks verzoek niet bereid alsnog te leveren. De prijs (70 euro) was 10 euro goedkoper dan concurrent toeleverancier. Zou je opzicht verwachten van een voordeelkoning.

Feiten:
– Op 17-11-2018 caravanhoes maat S besteld voor 70 euro. Bij concurrent toeleverancier was product 80 euro
– Na een week per mail geïnformeerd naar status van bestelling (das ook niet bepaald binnen 24 uur leveringsgarantie!)
– Dag later annulering door voordeelkoning met vage redenen (algemene mail: niet voorradig of zelf geannuleerd?)
– Product is wel voorradig (52 stuks) maar nu tegen hogere prijs 98 euro. Bij concurrent inmiddels 88 euro.
– Gevraagd de bestelling niet te annuleren maar alsnog het voorradige product te leveren.
– Antwoord van voordeelkoning met excuus dat prijs verkeerd was (op zich netjes: erkenning).
– Alsnog gevraag de bestelling te leveren en beroep gedaan op consumentenrecht van koopovereenkomst: prijs is niet dusdanig afwijkend dat ik hun vergissing had kunnen vermoeden.
– Géén reactie meer gehad. Gelukkig wel geld terug ontvangen. Alleen jammer: Inmiddels was product alweer hoger: 100 euro bij voordeelkoning en leverancier. Tijdens indienen deze klacht is prijs 113,30 voordeelkoning en leverancier 114 euro.
NB! Voordeelkoning draagt onterecht het keurmerk.info logo op hun website! (gemeld)

Gewenste Oplossing:

Het product (Caravanhoes maat S) alsnog leveren tegen de afgesproken prijs volgens koopovereenkomst.