Klacht: kapot konijnenhok

Jetje73 op 06 december 2018 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste klant als u nog vragen heeft graag naar [email protected] anders wil ik u verzoeken de klacht aan te passen circa te verwijderen. Mocht u klacht nog steeds niet te zijn opgelost graag dan een bericht sturen naar [email protected] vermeld...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 6 december 2018

Een klant heeft een konijnenhok van €135 besteld, maar kreeg het product later dan verwacht en zonder reactie op zijn vragen. Het ontvangen hok was beschadigd, met scheuren en naden in het hout, en functioneerde niet goed, waardoor de konijnen konden ontsnappen. De klant vond de kwaliteit niet in overeenstemming met de prijs en de beschrijving op de website.

Mijn Klacht:

ik heb een konijnenhok besteld van €135. ten eerste langer moeten wachten tot het binnen kwam. ik heb gebeld en gemaild maar krijg nergens reactie op. ik heb een kapot konijnenhok binnen gekregen en ook met allemaal scheuren en naden in het hout. dit is echt geen goede kwaliteit voor deze prijs en voor wat er op de site staat beschreven. ook gaat het hok van zelf open omdat de houtjes niet lang genoeg zijn waardoor de konijnen ontsnappen uit de kooi.

Gewenste Oplossing:

als ik een nieuwe opgestuurd krijg of een deel van mijn geld terug kan krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeelkoning.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voordeelkoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voordeelkoning.nl

Heeft op 09 januari 2019 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM