Mijn Klacht:

Mijn bestelde artikel is te laat geleverd waardoor het overbodig is geworden.
Direct op de dag van ontvangst (26 november 2018) retour label aangevraagd maar krijg geen enkele reactie buiten de automatische ontvangstbevestiging e-mails om.
Pas na tientallen e-mails krijg ik 16 januari een reactie dat het retourtermijn is verlopen, op mijn e-mails met daarin alle bewijzen van eerdere aanmelding van retour krijg ik geen enkele reactie meer!

Afterpay wil nog steeds het geld maar ik wil het ongeopend pakket wat hier staat nog steeds retour sturen.

Ik schrik er van hoeveel klachten hierover bekent zijn, ik voel me opgelicht!

Gewenste Oplossing:

Als ik een retour label ontvang zodat mijn pakket retour kan en mijn betaalverzoek geannuleerd wordt bij afterpay!