Mijn Klacht:
Op 10 oktober het product besteld, op 16 oktober toegezonden gekregen.
Echter het voldeed niet aan mijn voorwaarden en derhalve op 16 oktober (dezelfde dag dus) per mail om retourinstructie gevraagd.
Binnen een uur de reactie gekregen dat het product op bestelling was geleverd en niet retour genomen kon worden.
Hierop wederom per mail aangegeven dat ik hem retour wilde sturen.
Reactie voordeelkoning: Ik ga even met onze leverancier overleggen of wij een retour label kunnen krijgen. Kan een aantal dagen duren. Maar dan is het opgelost voor u.
Nu dus nog steeds niet opgelost en ze weigeren het product terug te nemen ondanks een officiële brief met betrekking van ontbinding van een koop conform de regels van de Autoriteit Consument en Markt (ACM).
Gewenste Oplossing:
Binnen 1 week bericht ontvangen met daarin het retouradres en uiteraard verzendkosten voor rekening van de voordeelkoning zoals ook op hun site naast de artikelen staat vermeld!
