Klacht: Geen reactie terug

Bietje28 op 28 januari 2019 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Status In behandeling
Datum 28 januari 2019

Bianca heeft op 7 januari contact opgenomen met Voordeelkoning.nl over de retourzending van een pakket en vraagt zich af wanneer ze haar geld terugkrijgt. Ze uit haar onvrede over het gebrek aan reactie van het bedrijf, ondanks de belofte om binnen 72 uur te antwoorden, en geeft aan dat ze in de toekomst niet meer bij hen zal bestellen. Tot nu toe heeft ze geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Dit is mijn mail van 7 januari aan voordeelkoning!!

Pakket is retour bezorgd bij vidaxl! Vandaag Op 7 januari
Hoe nu verder ? Wanneer krijg ik mijn geld terug!

Ik weet wel dat ik nooit meer wat bestel bij jullie!
Je word als klant zo slecht behandeld of dat je lucht bent.
Krijg reactie terug,binnen 72 uur word u bericht beantwoord. Nou vergeet dat maar hoor krijg helemaal geen reactie van jullie. Pas als ik klacht.nl of een slechte revieuw neer zet!!

Dus bij deze weer een klacht want heb tot nu toe nog steeds niet gehoord van voordeelkoning. We zijn nu 7 dagen verder volgens mij zijn de 72 uur verstreken!!

Groet, Bianca

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn 130 euro terug willen hebben.. ben nu al vanaf 13 december bezig iets te retourneren!!

Ik hoop dat voordeelkoning hun klanten eens als klanten gaat behandelen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Nog steeds niets vernomen... 15 dagen verder?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeelkoning.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM