Mijn Klacht:
Op 27-11-2018 heb ik de volgende email verstuurd aan de Voordeelkoning
Op zondag 25-11-2018 heb ik bij een bestelling geplaatst en betaald, zie bijlage.
Van deze bestelling heb ik geen bevestiging gezien.
Het betreft een wandmeubel set, EAN: 8718475599135
Graag verneem ik van u de status van mijn bestelling.
Als ik inlog op uw site zie ik mijn bestelling ook niet.
Met vriendelijke groet,
Teun Smit
Op 30-11-2018 een reactie, zie onderstaand
Hartelijk dank dat u contact met ons hebt opgenomen.
Hiermee laten wij u weten dat wij uw bericht hebben ontvangen en dat u zo spoedig mogelijk een antwoord van ons tegemoet kunt zien. Mocht u geen bericht van ons ontvangen stuur in dit geval een bericht naar [email protected]
Hartelijk dank en succes!
Voordeelkoning.nl
Inmiddels 6-12-2018 nog geen enkel voortgang geboekt. Verder voeren zij op hun site het webshop Keurmerk terwijl hen dat kenmerk niet is toegekend. Het lijkt erg op zwendel. niet goed? geld weg
Als dit zo blijft kunnen ze beter hun naam veranderen in Zwendelkeizer
Vervolg bij firma Voordeelkoning ofwel firma list en bedrog; niet goed? Geld weg!
Vrij snel na de melding op deze site kreeg ik een reactie per mail (7-12-2018) van het bedrijf, inhoud:
Beste Teun,
Ik heb u bestelling moeten annuleren en crediteren. U heeft vandaag een terugstorting gekregen omdat de prijs niet goed in onze shop stond.
U kunt de bestelling opnieuw doen. Ik wil u vragen om u klacht op klacht.nl te verwijderen. alvast bedankt. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Liam
Het is inmiddels dinsdag, ik heb nog geen terugstorting gezien. Heb hen wel nog een mail gestuurd met de volgend e inhoud:
Juridisch!
Consumentenbond;
Verkeerd prijskaartje
Is een product dat je in de winkel wilt kopen of online hebt besteld volgens de verkoper fout geprijsd? En wil de verkoper je het product alleen voor een hogere prijs verkopen? Als je niet kon weten dat de prijs onjuist was dan is de koop rechtsgeldig en moet je het product voor die lagere prijs krijgen.
Ik ga er van uit dat u zich aan uw plicht houdt, leveren dus, tegen de eerder vermelde prijs.
Voor de goede orde, ik heb een rechtsbijstand verzekering en zal niet schromen deze in te schakelen.
Als u mij alsnog tevreden stelt zal ik de inhoud van de klacht wijzigen.
Graag verneem ik per omgaande van u.
Teun Smit
Geheel in de geest van deze firma list en bedrog ook hier geen reactie op ontvangen.
Contact opgenomen met mijn rechtsbijstand verzekering, advies mail en aangetekende brief sturen betreffende ingebrekestelling. 17-12-2018 beiden verstuurd. Brief gestuurd naar het adres dat op de site vermeld staat. Dit blijkt een leegstaand pand te zijn.
22-12-2018 wederom een aangetekende brief verstuurd, nu naar het adres waarmee de nepfirma bij de KVK staat ingeschreven. We wachten af. Als er binnen 2 weken geen bevredigende oplossing is wordt het een advocatenkwestie.
Gewenste Oplossing:
Onmiddellijke teruggave aankoopkosten en vergoeding van de kosten van 2 aangetekende brieven.
(10)
