Klacht: Geen geld terug gekregen van retourneren van product loopband

RositaN op 04 januari 2019 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste klant als u nog vragen heeft graag naar [email protected] anders wil ik u verzoeken de klacht aan te passen circa te verwijderen. Mocht u klacht nog steeds niet te zijn opgelost graag dan een bericht sturen naar [email protected] vermeld...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 4 januari 2019

Een klant van Voordeelkoning.nl heeft een loopband van het merk VidaXL besteld, maar ontving het verkeerde product en retourneerde dit op 20 november. Ondanks herhaaldelijk mailcontact heeft de klant het bedrag van €205,32 nog niet terugontvangen en vraagt om een spoedige terugstorting.

Mijn Klacht:

24 oktober van dit jaar heb ik via jullie website een aankoop gedaan betreffende een loopband van het merk VidaXL met het ordernummer ORD01576, prijs €205,32. Echter was het product verkeerd geleverd waardoor ik genoodzaakt was om het te retourneren. Na mailcontact met jullie heb ik een retourlabel ontvangen waardoor ik in staat was om 20 november het product terug te sturen. Echter heb ik na heel veel mailcontact het bedrag €205,32 nog niet van jullie ontvangen. Daarom mijn vraag of jullie dit bedrag zo spoedig mogelijk kunnen terug storten op mijn bankrekeningnummer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn geld terug gestort is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeelkoning.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voordeelkoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voordeelkoning.nl

Heeft op 09 januari 2019 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM