Klacht: Foutieve matras geleverd

Aaron.j op 18 februari 2019 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 februari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte

Op 1112 werd een bed geleverd op naam van Dhr. jonckheere Aaron met ord.02803.
Echter bleek dat de geleverde matras foutief was, deze werd namelijk geleverd met afmeting 1M40 op 2m en het geleverde bed is 1m60 op 2m.
Als ook zou de matras een afneembare hoes hebben maar deze is ook niet aanwezig op de geleverde matras.
Sinds 1112 stuurden wij meerdere mails, foto’s naar [email protected], wij contacteerden de tussenformatie waarvan Voordeelkoning de bestellingen neemt. Maar geen enkele reactie!!

Dir vinden we echt schandalig we zijn 2maanf verder en wachten nog steeds op de juiste matras !!!

Gelieve ons te helpen aub!

Gewenste Oplossing:

Levering correcte matras of creditering van een stuk van het aankoopbedrag

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM