Klacht: Bestllen die heb niet ontvangen

Rasha1983 op 10 maart 2019 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Status In behandeling
Datum 10 maart 2019

Een klant heeft op 26 december 2019 een bestelling geplaatst bij Voordeelkoning.nl, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen voor een terugbetaling, waaronder via e-mail en met de betalingsprovider Mollie, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en informatie over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestellen op 26 12019 gedaan ik krijg het niet normaal duurt 18 werkdagen en nu het is bijna een maand ik heb een e-mail sturen om mijn geld terug nemen maar ze zeiden dat ik moet met Molie contact maken ik heb met Molie gesproken ze zeiden ik moet met Voordeelking contact maken ik heb weer e-mail sturen naar Voordeelkoing maar kreeg ik geen reactie .ik ben echt boos geen telefoonnummer om snel contact te maken bovendien kan je nikst weten over de status van je bestellen . Er is geen verantwoordelijkheid dus wil ik mijn geld terug nemen oRD05249

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeelkoning.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM