Thamazigh op 22 februari 2019 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Wij hebben u reeds terugbetaald. Graag u klacht aanpassen circa verwijderen. Mocht dit niet het geval zijn dan stuurt u ons een bericht en gaan we dit wederom voor u uitzoeken maar zoals ik het nu kan zien is dit...
Een klant van Voordeelkoning.nl heeft op 28 januari een bestelling geplaatst, maar deze is nooit geleverd. Bij het controleren van de status op de website ontdekte de klant dat de bestelling geannuleerd was, terwijl er geen communicatie van het bedrijf was ontvangen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heeft geen reactie gekregen.
Op 28 januari heb ik een bestelling geplaatst (order nummer: ORD05298), tot nu toe is de bestelling niet aangeleverd.
Ik ben vandaag op de site voordeelkoning.nl ingeloged om de status van de bestelling te checken, tot mijn verbazing zie ik dat de bestelling Geannuleerd is!
Ik heb een mail gestuurd om te vragen wat er nou aan de hand is, maar geen gehoor!
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeelkoning.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voordeelkoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2019 om 17:20 geantwoord
Wij hebben u reeds terugbetaald.
Graag u klacht aanpassen circa verwijderen.
Mocht dit niet het geval zijn dan stuurt u ons een bericht en gaan we dit wederom voor u uitzoeken maar zoals ik het nu kan zien is dit netjes op vrijdag 15 feb 2019 aan u terugbetaald. Wij horen het anders graag even van u.
Groet,
Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
